POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Strona internetowa obsługiwana pod adresami: www.sklepkomputerowy.nl, www.naprawalaptopow.nl, www.pc-enter.nl, www.serwiskomputerow.nl, www.bestandenkwijt.nl jest obsługiwana przez PC ENTER Service z siedzibą w Helmond przy Heistraat 56. Zarejestrowana w krajowym rejestrze przedsiębiorstw (KVK) pod numerem: 58747915.
Korzystanie ze stron internetowych jest możliwe pod warunkiem, że system teleinformatyczny używany przez klienta spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:
Internet Explorer w wersji 9 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i plików cookie, lub
Mozilla Firefox w wersji 3.8 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, lub
Google Chrome w wersji 4.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, lub
Safari w wersji 5.1 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie;
Minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli,
W przypadku zgody na otrzymanie faktury elektronicznej wymagane jest oprogramowanie do otwierania plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader.
SPIS TREŚCI
1. Warunki świadczenia usług
1a. Postanowienia ogólne
1b. Wysyłka
1c. Gwarancja
1d. Czas naprawy
1e. Koszty napraw
1f. Postanowienia końcowe
2. Warunki zakupów w sklepach fizycznych
2a. Wypowiedzenie umowy
2b. Reklamacje dotyczące towarów
2c. Dostawa i odbiór produktów w sklepie
2d. Gwarancja na produkty
3. Regulamin zakupów w sklepie internetowym
3a. Odstąpienie od umowy
3b. Reklamacje dotyczące towarów
3c. Dostawa i odbiór produktów w sklepie
3d. Gwarancja na produkty
4. Warunki świadczenia usług
1a. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Naprawy są przeprowadzane bez konsultacji z klientem do kwoty 50 EUR. Powyżej tej kwoty serwis skontaktuje się z klientem.
- W przypadku konieczności zamówienia części, serwis może wymagać wpłaty depozytu przez klienta.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na nośnikach urządzenia przedstawionego do naprawy (dyski twarde, pamięci flash itp.). Serwis nie jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej lub przywrócenia oryginalnej zawartości dysku przed i po naprawie. Klient musi zabezpieczyć dane na dyskach twardych i innych nośnikach przed przedstawieniem urządzenia do naprawy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient wyraźnie określi, które dane chce zachować, przy czym dane nieokreślone nie zostaną uwzględnione w kopii zapasowej - klient jest odpowiedzialny za dokładne określenie, które dane mają zostać zachowane przez serwis. Nie można zachować programów, a jedynie pliki, które można skopiować i otworzyć na nowym lub naprawionym urządzeniu.
- Kosztorys naprawy jest ważny przez 5 dni kalendarzowych od daty sporządzenia - w przypadku zmiany cen lub dostępności części przed upływem terminu ważności kosztorysu, kosztorys zostanie unieważniony.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za transport urządzenia bez oryginalnego opakowania.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usługę kurierską, jeśli klient wybierze dostarczenie urządzenia za pośrednictwem kuriera lub wysyłkę po serwisie.
- Instalujemy wyłącznie systemy operacyjne i licencjonowane oprogramowanie z nośników dostarczonych przez klienta.
- Pokwitowanie serwisowe jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru sprzętu z serwisu i musi zostać zwrócone do nadawcy w momencie odbioru.
- Sprzęt odebrany po 30 dniach świadczenia usługi zostanie obciążony opłatą za przechowywanie w wysokości 0,5% ceny usługi za każdy dzień opóźnienia. Po upływie 90 dni sprzęt zostanie zezłomowany.
- W trakcie procesu naprawy serwis skontaktuje się z klientem w celu omówienia szczegółów, które pojawiły się w trakcie naprawy, a po zakończeniu pracy jako informacja o możliwości odbioru sprzętu: odbiór jest możliwy pod adresem Heistraat 56 w Helmond w godzinach otwarcia sklepu.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za legalność oprogramowania i danych na nośnikach przekazanych do naprawy. Serwis gwarantuje poufność danych znajdujących się na nośnikach dostarczonych wraz ze sprzętem.
- Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu nienaprawionego sprzętu klientowi z powodu braku dostępnych części lub innych czynników niezależnych od serwisu.
- Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu sprzętu wykazującego objawy inne niż zgłoszone w zamówieniu. Wynika to z technologii pracy podzespołów (SMD, BGA), gdzie regeneracja tych układów poza wymianą może nie przynieść pożądanego rezultatu. W takim przypadku pozostaje wymiana podzespołu na nowy, o ile jest dostępny.
- Serwis zastrzega sobie prawo do nienaprawienia ukrytych lub nowo wykrytych uszkodzeń po zakończeniu naprawy - po zgłoszeniu sprzętu do naprawy.
- W przypadku rezygnacji z naprawy po otrzymaniu sprzętu, klient zostanie obciążony kosztami diagnostyki zgodnie z cennikiem.
- W przypadku anulowania naprawy po ustaleniu kosztów i wymaganych części, klient zostanie obciążony kosztami dotychczas przeprowadzonych procedur oraz zamówionych lub zakupionych części.
- Po zatwierdzeniu ceny usługi, niniejsze zlecenie naprawy stanowi umowę na wykonanie tej naprawy.
- "Zwykła" naprawa jest uważana za standardową usługę, co oznacza, że czas naprawy nie przekracza 7 dni roboczych.
- W przypadku naprawy "ekspresowej" czas naprawy nie przekracza 2 godzin, pod warunkiem dostarczenia sprzętu przed godziną 13:00. Jeśli serwis nie dotrzyma terminu, klient płaci za "zwykły" serwis. Usługa "ekspresowa" realizowana jest wyłącznie na życzenie klienta. W przypadku problemów z dostępnością części, ekspertyza jest traktowana jako "ekspresowa", a naprawa jako "zwykła".
1b. WYSYŁKA SPRZĘTU
- Sprzęt należy wysyłać na adres serwisu (PC ENTER Service, Heistraat 56, 5701 HP Helmond) po uprzednim powiadomieniu.
- Ryzyko uszkodzenia sprzętu podczas transportu do/z serwisu spoczywa na kliencie. Aby zapobiec uszkodzeniom, sprzęt powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony.
- PC ENTER Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu powstałe podczas transportu przez Klienta. Wszystkie przesyłki PC ENTER Serwis są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone zgodnie z wymaganymi standardami.
- Jeśli serwis otrzyma nieprawidłowo zapakowaną lub nienadającą się do wysyłki przesyłkę, klient zostanie obciążony kosztem nowego opakowania (25,00 € z VAT).
- Jeśli klient odmówi uiszczenia dodatkowej opłaty za opakowanie, sprzęt zostanie wysłany w opakowaniu klienta, a Serwis PC ENTER nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek uszkodzenia transportowe spowodowane niewłaściwym opakowaniem.
- Serwis PC ENTER nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane przez zewnętrznych kurierów. Dbamy o prawidłowe zapakowanie sprzętu w momencie wysyłki.
- Ponosimy odpowiedzialność za paczki dostarczone przez pracowników PC ENTER Service - wszelkie uszkodzenia, zagubienia lub inne problemy podczas transportu przez pracownika są objęte ubezpieczeniem firmy.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysyłane kurierem - wszelkie uszkodzenia, zaginięcia przesyłek należy niezwłocznie zgłaszać kurierowi i firmie kurierskiej - jako nadawca pomagamy w zgłaszaniu uszkodzeń lub innych problemów z przesyłką, ale nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli klient zdecyduje się skorzystać z zewnętrznych usług kurierskich.
- Zalecamy osobistą dostawę i odbiór komputerów stacjonarnych ze względu na delikatne komponenty wewnątrz, które mogą ulec uszkodzeniu nawet po prawidłowym zapakowaniu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klient zdecyduje się na dostarczenie sprzętu pocztą lub wysyłkę po naprawie.
- Zalecamy osobistą dostawę i odbiór wszystkich urządzeń ze względu na możliwe uszkodzenia podczas transportu przez osoby trzecie, utratę paczek lub inne problemy.
- Duże przesyłki takie jak komputery stacjonarne, monitory - wysyłane są za pośrednictwem UPS. Koszty wysyłki zależą od rozmiaru i wagi. Koszty wysyłki pokrywa klient.
- Mniejsze paczki są wysyłane za pośrednictwem POSTNL lub DPD. Koszty wysyłki wynoszą 8,95 €.
1c. GWARANCJA
- Na naprawę udzielana jest gwarancja na okres co najmniej 1 miesiąca. Gwarancja obejmuje wymienione części i związane z nimi prace.
- Nie gwarantujemy oprogramowania i wszystkiego, co z nim związane.
- W przypadku części obowiązuje gwarancja producenta w okresie określonym przez producenta.
- Uszkodzenia uszczelek lub ślady uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych itp. oraz stosowanie nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych dyskwalifikują sprzęt z gwarancji.
- Nie udzielamy gwarancji na sprzęt po uszkodzeniu przez wodę, nawet jeśli został on naprawiony.
- W celu potwierdzenia gwarancji klient musi przedłożyć niezbędne dokumenty opisane w warunkach gwarancji dołączonych do zakupionego sprzętu. W przypadku nieprzedłożenia dokumentów potwierdzających, że sprzęt jest objęty gwarancją fabryczną, naprawa zostanie uznana za odpłatną zgodnie z cennikiem Serwisu PC ENTER. W przypadku przedstawienia prawidłowych dokumentów czas naprawy będzie liczony od dnia dostarczenia dokumentów przez klienta.
1d. CZAS NAPRAWY
- Czas naprawy wynosi 21 dni roboczych od momentu przyjęcia sprzętu do serwisu. Czas ten może ulec zmianie w zależności od dostępności części, przyczyny pozostającej poza naszą kontrolą. Czas ten może również ulec wydłużeniu w przypadku wykrycia podczas naprawy ukrytych informacji o uszkodzeniu przez wodę, ingerencji osób trzecich lub innych czynników komplikujących.
- Jeśli komputer, dysk, system lub inne urządzenie lub część sprzętu lub oprogramowania jest chroniona hasłem, a klient nie poinformuje o tym w momencie zgłoszenia lub nie dostarczy haseł, czas naprawy będzie liczony od dnia dostarczenia przez klienta niezbędnych haseł, kluczy itp.
1e. KOSZTY NAPRAW
- Każda usługa płatna poprzedzona jest ekspertyzą (diagnozą), która jest operacją płatną zgodnie z cennikiem Serwisu PC ENTER. W przypadku wykonania pełnej naprawy, całkowita cena naprawy zostanie pomniejszona o zaliczkę na poczet ekspertyzy (diagnozy). Zaliczka zostanie odliczona od kosztu ekspertyzy i nie będzie zwracana w przypadku rezygnacji z naprawy lub braku możliwości wykonania naprawy z przyczyn niezależnych od Serwisu PC ENTER (niedostępność części, dodatkowe i niezgłoszone wcześniej uszkodzenia uniemożliwiające naprawę).
- Ceny ustalane są przez serwis na podstawie cennika prac serwisowych dostępnego w oddziale i na stronach internetowych firmy oraz cen części użytych do naprawy.
- Serwis wykonuje naprawy zgłoszonych usterek bez dodatkowych uzgodnień do kwoty wymienionej w punkcie 1a. Po wykryciu dodatkowych usterek lub możliwości naprawy, serwis skontaktuje się telefonicznie w celu koordynacji prac.
1f. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Każdy klient oferujący sprzęt do naprawy jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszymi warunkami. Przedstawiając sprzęt do naprawy, klient dobrowolnie akceptuje niniejsze warunki. Jest to również umowa, na której opiera się usługa i która reguluje prawa i obowiązki. Wszelkie inne postanowienia muszą być przedstawione na piśmie i zaakceptowane przez obie strony.
- W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
- Szczegółowe warunki świadczenia usług dostępne są w oddziale lub na stronach internetowych firmy.
2. Warunki zakupów w sklepach fizycznych
2a. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Towary zwracane przez klienta muszą być zapakowane w taki sposób, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.
- Używane lub zmodyfikowane produkty nie podlegają zwrotowi.
- Używane produkty zakupione w sklepie fizycznym nie podlegają zwrotowi.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne folie ochronne i nieuszkodzone opakowanie (z wyjątkiem zabezpieczeń, których nie można przetestować bez ich usunięcia). Produkty zapakowane w trudne do otwarcia opakowania należy otwierać ostrożnie, aby nie uszkodzić opakowania.
- Produkty z uszkodzonym opakowaniem, materiałami zabezpieczającymi lub niekompletnymi akcesoriami nie mogą zostać zwrócone w całości. Każda sytuacja jest oceniana indywidualnie.
- Uszkodzone plomby na urządzeniu dyskwalifikują je do zwrotu.
- Po sprawdzeniu produktu zwrot pieniędzy zostanie dokonany przelewem bankowym w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku przedpłaty na zakup (tj. rezerwacja sprzętu, przygotowanie zgodnie z instrukcjami klienta), przedpłata nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania / niewykonania umowy (tj. nieodebrania w terminie, niezapłacenia za zakup w terminie) lub rozpoczęcia prac na życzenie klienta (tj. instalacja oprogramowania lub zmiana konfiguracji na życzenie klienta), przedpłata nie podlega zwrotowi (obejmuje rozpoczęcie prac przez sprzedawcę i jego koszty).
- Jeśli rezerwacja produktu zostanie anulowana w ciągu 2 dni roboczych od daty rezerwacji i w tym czasie nie dokonano żadnych zmian w oprogramowaniu lub sprzęcie, depozyt zostanie zwrócony w całości.
2b. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW
- PC ENTER Service jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność zakupionego towaru z umową sprzedaży.
- Towary zwracane przez klienta muszą być zapakowane w taki sposób, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.
- Zmodyfikowane produkty nie mogą być reklamowane.
- Uszkodzone plomby na urządzeniu dyskwalifikują je do reklamowania.
- Uszkodzone etykiety z numerami seryjnymi dyskwalifikują produkt do reklamy.
- Nie gwarantujemy oprogramowania i wszystkiego, co z nim związane.
2c. DOSTAWA I ODBIÓR PRODUKTÓW W SKLEPIE
- Towary zamówione w sklepie fizycznym można odebrać osobiście lub dostarczyć pod wskazany adres.
- Dostawa produktów wielkogabarytowych jest możliwa wyłącznie przesyłką paletową lub transportem naszej firmy.
- Klient może również zorganizować własny transport - w takim przypadku cała odpowiedzialność za odbiór, pakowanie i dostawę spoczywa na kliencie.
- Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy i zostaną podane podczas składania zamówienia.
- Czas dostawy towarów wynosi od 1 do 14 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
2d. Gwarancja na nowe, outletowe i używane produkty:
- Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie objęte są odpowiednią gwarancją, w tym: produkty nowe gwarancją fabryczną, produkty używane naszą gwarancją wewnętrzną. Produkty outletowe mogą być objęte zarówno gwarancją fabryczną, jak i naszą gwarancją.
- Uszkodzenia uszczelek lub ślady uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych itp. oraz stosowanie nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych dyskwalifikują sprzęt z gwarancji.
- Nie gwarantujemy oprogramowania i wszystkiego, co z nim związane.
- Produkty naprawiane w ramach gwarancji są sprawdzane pod kątem przyczyny awarii - awarie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem dyskwalifikują sprzęt z gwarancji.
- Czas gwarancji na naprawę wynosi 30 dni roboczych. Czas ten może się różnić w zależności od dostępności części, co jest przyczyną niezależną od nas.
- Czas naprawy produktu podczas gwarancji producenta nie zależy od nas (PC ENTER) i może się różnić w zależności od producenta.
- Czas ten może również ulec wydłużeniu, jeśli podczas naprawy zostaną odkryte ukryte informacje o uszkodzeniu przez wodę, ingerencji osób trzecich lub innych czynnikach komplikujących.
- Towary zwracane przez klienta muszą być zapakowane w taki sposób, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.
- Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie objęte są gwarancją producenta lub gwarancją sprzedawcy, jeśli producent nie oferuje gwarancji.
- Okres gwarancji podany jest w opisie produktu lub na fakturze.
- Warunki gwarancji są zgodne z warunkami opisanymi przez producenta lub sprzedawcę.
- Jeśli wada zostanie wykryta w okresie gwarancyjnym, konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy.
- Po wykryciu wady klient jest zobowiązany do dostarczenia produktu do naszego punktu serwisowego.
- W przypadku gwarancji producenta zalecamy kontakt z producentem w celu szybszej naprawy - w zależności od produktu serwis producenta może przyjechać do klienta, do punktu serwisowego lub wysłać produkt do punktu serwisowego producenta.
- Gwarancja na nowe produkty jest ważna przez okres 2 (dwóch) lat od daty zakupu. Niniejsza gwarancja uzupełnia i w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta określonych w obowiązujących przepisach. Gwarancja jest udzielana wyłącznie przy ścisłym przestrzeganiu instrukcji obsługi i bezpieczeństwa opisanych w dokumentacji dołączonej do produktu. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią wady, zostaną one usunięte bezpłatnie.
Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
- Niezbędne dokumenty (paragon lub inny dowód zakupu) nie zostały dostarczone lub zawierają niekompletne lub nieczytelne informacje;
- Numer seryjny produktu został zmieniony, usunięty lub jest nieczytelny;
Niniejsza gwarancja traci ważność, jeśli wada jest spowodowana przez:
- Uszkodzenia mechaniczne, przedostanie się płynów lub innych obcych substancji (w tym owadów) do produktu;
- Uderzenie pioruna, pożar, powódź, brak wentylacji i inne przyczyny pozostające poza kontrolą producenta;
- Użytkowanie produktu niezgodnie z instrukcją;
- Instalacja i/lub użytkowanie produktu niezgodnie z instrukcją;
- Naprawa lub modyfikacja produktu przez osoby lub podmioty inne niż autoryzowani partnerzy serwisowi.
- Jeśli uszkodzenie (wady) jest spowodowane niekompatybilnością sieci wodnej i/lub elektrycznej.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje i nie obejmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, bezpośrednie lub pośrednie, wyrządzone osobom, mieniu lub zwierzętom, jeśli wynikają one z nieprzestrzegania przepisów firmy lub umyślnych lub niedbałych działań nabywcy lub osób trzecich. Jeśli urządzenie nie jest zgodne z lokalnymi przepisami, użytkownik nie może korzystać z urządzenia lub opcji dodatkowych.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje okresowej konserwacji, napraw i wymiany części wynikających z normalnego zużycia, takich jak: wymiana filtrów i innych części o ograniczonej żywotności.
Niniejsza gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do produktów zakupionych do użytku osobistego, a nie do odsprzedaży lub działalności komercyjnej.
3. Regulamin zakupów w sklepie internetowym
3a. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsumenci mają prawo do zwrotu dowolnego otrzymanego produktu w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia bez podania przyczyny.
- Opcja 14-dniowego zwrotu dotyczy wyłącznie konsumentów. Oznacza to, że jeśli kupujesz produkt do użytku biznesowego (z fakturą z numerem Izby Handlowej firmy), nie możesz skorzystać z 14-dniowej opcji zwrotu.
- Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, który można wydrukować i wypełnić. Nie jest to jednak obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej w sekcji "Dodatkowe informacje".
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą, a sprzedawca zwraca klientowi wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym sprzedawca został poinformowany o decyzji klienta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.
- Koszty zwrotu produktu bez podania przyczyny ponosi klient. W przypadku niezgodności produktu z opisem koszty ponosi sprzedawca.
- Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku klient nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami z tytułu takiego zwrotu.
- Sprzedawca może zaczekać ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
- Towary zwracane przez klienta muszą być zapakowane w taki sposób, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.
- Używane lub zmodyfikowane produkty nie podlegają zwrotowi.
- Używane produkty zakupione w sklepie fizycznym nie podlegają zwrotowi.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne folie ochronne i nieuszkodzone opakowanie (z wyjątkiem zabezpieczeń, których nie można przetestować bez ich usunięcia). Produkty zapakowane w trudne do otwarcia opakowania należy otwierać ostrożnie, aby nie uszkodzić opakowania.
- Produkty z uszkodzonym opakowaniem, materiałami zabezpieczającymi lub niekompletnymi akcesoriami nie mogą zostać zwrócone w całości. Każda sytuacja jest oceniana indywidualnie.
- Uszkodzone plomby na urządzeniu dyskwalifikują je do zwrotu.
- Po sprawdzeniu produktu zwrot pieniędzy zostanie dokonany przelewem bankowym w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku przedpłaty na zakup (tj. rezerwacja sprzętu, przygotowanie zgodnie z instrukcjami klienta), przedpłata nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania / niewykonania umowy (tj. nieodebrania w terminie, niezapłacenia za zakup w terminie) lub rozpoczęcia prac na życzenie klienta (tj. instalacja oprogramowania lub zmiana konfiguracji na życzenie klienta), przedpłata nie podlega zwrotowi (obejmuje rozpoczęcie prac przez sprzedawcę i jego koszty).
- Jeśli rezerwacja produktu zostanie anulowana w ciągu 2 dni roboczych od daty rezerwacji i w tym czasie nie dokonano żadnych zmian w oprogramowaniu lub sprzęcie, depozyt zostanie zwrócony w całości.
3b. REKLAMACJE TOWARÓW
- PC ENTER Service jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność zakupionego towaru z umową sprzedaży.
- Towary zwracane przez klienta muszą być zapakowane w taki sposób, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.
- Produkty używane lub zmodyfikowane nie podlegają reklamacji.
- Uszkodzone plomby na urządzeniu dyskwalifikują je do reklamowania.
- Nie gwarantujemy oprogramowania i wszystkiego, co z nim związane.
3c. Gwarancja na produkty
- Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie objęte są odpowiednią gwarancją, w tym: produkty nowe gwarancją producenta, produkty używane naszą gwarancją.
- Uszkodzenia uszczelek lub ślady uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych itp. oraz stosowanie nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych dyskwalifikują sprzęt z gwarancji.
- Nie gwarantujemy oprogramowania i wszystkiego, co z nim związane.
- Produkty naprawiane w ramach gwarancji są sprawdzane pod kątem przyczyny awarii - awarie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem dyskwalifikują sprzęt z gwarancji.
- Czas gwarancji na naprawę wynosi maksymalnie 30 dni roboczych. Czas ten może się różnić w zależności od dostępności części, co jest przyczyną niezależną od nas.
- Czas naprawy produktu podczas gwarancji producenta nie zależy od nas (PC ENTER) i może się różnić w zależności od producenta.
- Czas ten może również ulec wydłużeniu, jeśli podczas naprawy zostaną odkryte ukryte informacje o uszkodzeniu przez wodę, ingerencji osób trzecich lub innych czynnikach komplikujących.
- Towary zwracane przez klienta muszą być zapakowane w taki sposób, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.
- Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie objęte są gwarancją producenta lub gwarancją sprzedawcy, jeśli producent nie oferuje gwarancji.
- Okres gwarancji podany jest w opisie produktu lub na fakturze.
- Warunki gwarancji są zgodne z warunkami opisanymi przez producenta lub sprzedawcę.
- Jeśli wada zostanie wykryta w okresie gwarancyjnym, konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy.
- Po wykryciu wady klient jest zobowiązany do dostarczenia produktu do naszego punktu serwisowego.
- W przypadku gwarancji producenta zalecamy kontakt z producentem w celu szybszej naprawy - w zależności od produktu serwis producenta może przyjechać do klienta, do punktu serwisowego lub wysłać produkt do punktu serwisowego producenta.
- Gwarancja na nowe produkty jest ważna przez okres 2 (dwóch) lat od daty zakupu. Niniejsza gwarancja uzupełnia i w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta określonych w obowiązujących przepisach. Gwarancja jest udzielana wyłącznie przy ścisłym przestrzeganiu instrukcji obsługi i bezpieczeństwa opisanych w dokumentacji dołączonej do produktu. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią wady, zostaną one usunięte bezpłatnie.
Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
- Niezbędne dokumenty (paragon lub inny dowód zakupu) nie zostały dostarczone lub zawierają niekompletne lub nieczytelne informacje;
- Numer seryjny produktu został zmieniony, usunięty lub jest nieczytelny;
Niniejsza gwarancja traci ważność, jeśli wada jest spowodowana przez:
- Uszkodzenia mechaniczne, przedostanie się płynów lub innych obcych substancji (w tym owadów) do produktu;
- Uderzenie pioruna, pożar, powódź, brak wentylacji i inne przyczyny pozostające poza kontrolą producenta;
- Użytkowanie produktu niezgodnie z instrukcją;
- Instalacja i/lub użytkowanie produktu niezgodnie z instrukcją;
- naprawy lub modyfikacji produktu przez osoby lub podmioty inne niż autoryzowani partnerzy serwisowi.
- Jeśli uszkodzenie (wady) jest spowodowane niekompatybilnością sieci wodnej i/lub elektrycznej.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje i nie obejmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, bezpośrednie lub pośrednie, wyrządzone osobom, mieniu lub zwierzętom, jeśli wynikają one z nieprzestrzegania przepisów firmy lub umyślnych lub niedbałych działań nabywcy lub osób trzecich. Jeśli urządzenie nie jest zgodne z lokalnymi przepisami, użytkownik nie może korzystać z urządzenia lub opcji dodatkowych.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje okresowej konserwacji, napraw i wymiany części wynikających z normalnego zużycia, takich jak: wymiana filtrów i innych części o ograniczonej żywotności.
Niniejsza gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do produktów zakupionych do użytku osobistego, a nie do odsprzedaży lub działalności komercyjnej.
Zasady te obowiązują od 1 stycznia 2023 r. Ostatnia aktualizacja: 01 lipca 2024 r.
serwis@naprawalaptopow.nl